Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Bitte finden Sie Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die unten aufgeführten Dienste. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Es ist für uns beide wichtig, dass Sie unsere vertragliche Beziehung in Bezug auf Ihre Nutzung der Kanäle verstehen. Dies ist die Benutzervereinbarung, die Ihre Nutzung der Websites www.AlbaniaExplorer.com oder, falls relevant, eines unserer anderen Vertriebskanäle und Ihren Kauf der von uns bereitgestellten Dienste und Produkte regelt. Nicht alle von uns bereitgestellten Produkte oder Dienste werden von uns geliefert, daher wird der Vertrag für das Produkt und/oder den Dienst zwischen Ihnen und diesem Dritten geschlossen. **Aufgrund der Art der Echtzeitschnittstellen der Albania Explorer Software können Produkte gelegentlich einen Preis von 0,00 anzeigen. Diese Preise sind nicht gültig und werden nicht bestätigt. Wenn Sie das Produkt bestätigen möchten, müssen Sie einen Vertreter von Albania Explorer kontaktieren und das Produkt mit ihm bestätigen.* 1. Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie 2. Flüge 3. Urlaub, Touren und andere reisebezogene Produkte (Urlaubsprodukte) 4. Hotels 5. Autovermietung 6. Haftungsbeschränkung 7. Verschiedenes A. DATENSCHUTZ- UND DATENSCHUTZRICHTLINIE Nachfolgend finden Sie unsere Datenschutzrichtlinie für die Website AlbaniaExplorer.com, die als in diese Geschäftsbedingungen aufgenommen gilt. Wir sind die AlbaniaExplorer.com-Webseite von Albania Explorer Ltd. mit Sitz in Bulevardi „Bajram Curri“, P. 1-Maj përballë Gjykatës, 3/24 Tirana / ALBANIEN. AlbaniaExplorer.com nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden sehr ernst. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, um zu verstehen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, nachdem sie von uns durch Ihre Nutzung eines unserer Vertriebskanäle erfasst wurden. Zu diesen Vertriebskanälen gehören unsere Website, unsere WAP-, PDA- und Digital-TV-Dienste, unsere interaktive Spracherkennungssoftware und weitere Kanäle, die sich weiterentwickeln. Wenn sich diese Richtlinie ändert, teilen wir Ihnen dies über unsere Homepage mit, versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihre Daten nur wie hier angegeben und aus legitimen Geschäftszwecken verwenden. Wann erheben wir Daten? Wir können Daten über Sie aus einer Vielzahl verschiedener Quellen erheben, darunter: · Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von der Website oder über einen unserer anderen Vertriebskanäle kaufen; · Wenn Sie Abonnent werden; · Wenn Sie mit unserem Kundendienstpersonal sprechen; · Über explizite Maßnahmen zur Datenerfassung, beispielsweise durch die Teilnahme an Wettbewerben und das Ausfüllen von Umfragen; · Über implizite Maßnahmen zur Datenerfassung, beispielsweise die Untersuchung, welche Seiten Sie am häufigsten lesen, und die Verwendung von Cookies. In allen oben aufgeführten Fällen können die von uns erhobenen Daten personenbezogene Daten sein. Was machen wir mit Ihren personenbezogenen Daten? Wenn Sie über die Website etwas kaufen oder uns wie oben angegeben personenbezogene Daten übermitteln, müssen wir möglicherweise Informationen über Sie erheben, um die Transaktion abzuwickeln, Ihre Bestellung auszuführen und Ihnen jetzt und in Zukunft die von Ihnen erwarteten Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Informationen können unter anderem Angaben wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Kreditkartendaten umfassen. Sofern wir nicht Ihre ausdrückliche Zustimmung haben, geben wir personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zum Abschluss Ihrer Transaktion mit uns erforderlich ist. Dies gilt natürlich unter der Voraussetzung, dass wir Ihre Daten an bestimmte zugelassene Dritte weitergeben können, wie etwa an Mitglieder unserer eigenen Gruppe, unsere eigenen professionellen Berater, die an Vertraulichkeitscodes gebunden sind, und wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten weiterzugeben. Indem Sie Abonnent werden, stimmen Sie zu, von uns per E-Mail unseren E-Newsletter und Einzelheiten zu anderen Sonderangeboten zu erhalten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten. AlbaniaExplorer.com speichert und verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihnen das beste Fernhandelserlebnis (einschließlich elektronischem und mobilem Handel) zu bieten, indem wir Ihnen einen personalisierten Service bieten und Ihnen Einzelheiten zu Angeboten zukommen lassen, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten. Wir können die Informationen auch verwenden, um alle Transaktionen abzuwickeln, die Sie mit uns durchführen, sowie für interne Verwaltung und Analysen. Aus Gründen der Qualitätssicherung und Schulung zeichnen wir die meisten Anrufe auf, die Sie an uns tätigen. Die persönlichen Daten, die Sie uns über die Website übermitteln, werden auf unseren Servern in Irland erfasst, gespeichert und verarbeitet. Indem Sie Kunde von AlbaniaExplorer.com werden, stimmen Sie der Erfassung, Speicherung und Verarbeitung dieser persönlichen Daten in Irland und der Übertragung der von Ihnen an diese Website übermittelten persönlichen Daten zu. Für alle oben genannten Zwecke können wir Ihre Daten international senden, auch in Länder außerhalb des EWR. Einige dieser Gerichtsbarkeiten bieten unterschiedliche Schutzniveaus für persönliche Daten, von denen nicht alle so hoch sein können wie Irland. Cookies Die Website, die Eigentum der AlbaniaExplorer.com-Gruppe ist und von ihr betrieben wird, verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, von der es drei Arten gibt: o Sitzungscookies Diese werden verwendet, um einen sogenannten Sitzungsstatus aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Ihren Weg durch die Website als ein Gespräch mit uns betrachten, erinnert dieses Cookie die Website nur daran, wo wir uns in diesem Gespräch befanden (wenn Sie uns beispielsweise irgendwann im Gespräch gebeten haben, ein Hotel in Ihren Warenkorb zu legen, ist es beim nächsten Klicken auf den Warenkorb immer noch da). Diese sind für die Funktion der Website erforderlich, werden jedoch in keiner Weise verwendet, um Sie persönlich zu identifizieren. o Permanente Cookies Diese speichern einige Nummern auf Ihrer Festplatte. Sie können sie bei Interesse im Cookie-Verzeichnis Ihrer Browserinstallation anzeigen. Sie bleiben lange erhalten und jedes Mal, wenn Sie unsere Website besuchen, senden Sie uns eine Kopie davon. Wir verwenden sie, um Sie zwischen Besuchen zu identifizieren. Wenn Sie sich beispielsweise bei Ihrem letzten Besuch auf der Website Hotels in Dublin angesehen haben und wir ein tolles Hotelangebot haben, können wir dieses Cookie verwenden, um Sie zu erkennen und Ihnen unser tolles Angebot anzuzeigen. Sie sind für die Funktion der Website nicht erforderlich, können Ihr Erlebnis jedoch verbessern. Wir speichern in diesen Cookies keine personenbezogenen Daten, sondern nur eine eindeutige Nummer, die Sie für uns identifiziert. o Cookies von Drittanbietern Möglicherweise ist Ihnen aufgefallen, dass wir auf unserer Website Werbung von Drittanbietern schalten. Gelegentlich senden diese Ihnen möglicherweise ein Cookie. Wir haben keine Kontrolle darüber. Obwohl Sie „Session-Cookies“ nicht blockieren können, da diese für die ordnungsgemäße Funktion unserer Website erforderlich sind, können Sie Ihren Internetbrowser so konfigurieren, dass er sowohl „permanente“ als auch „Drittanbieter-Cookies“ ablehnen kann. Wie Sie dies tun, hängt von Ihrem verwendeten Internetbrowser ab (beispielsweise Internet Explorer 5, Netscape 4 oder Opera usw.) und daher ist es für uns nicht praktikabel, hier im Detail darzulegen, wie Sie diese Cookies ablehnen können. Bitte besuchen Sie die Website des jeweiligen Internetbrowser-Herstellers, auf der Sie alle benötigten Informationen erhalten sollten. Werbung von Drittanbietern Die auf dieser Website erscheinenden Anzeigen werden Ihnen in unserem Namen von unserem Web-Werbepartner bereitgestellt. Informationen über Ihren Besuch auf dieser Website, beispielsweise die Häufigkeit, mit der Sie eine Anzeige aufgerufen haben (aber nicht Ihr Name, Ihre Adresse oder andere persönliche Informationen), werden zur Bereitstellung von Anzeigen verwendet. Daten Wir sind in Albanien tätig und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen registriert. Zustimmung Indem Sie uns über diese Website oder telefonisch Ihre persönlichen Daten mitteilen, stimmen Sie der Erfassung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch AlbaniaExplorer.com in der in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Weise zu. Einige an AlbaniaExplorer.com gesendete Informationen und E-Mails können als Kundenmeinungen verwendet werden, aber es werden keine E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten angezeigt. Opt-Out-Richtlinie Abonnenten des Newsletters von AlbaniaExplorer.com haben die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Informationen von uns abzulehnen. Klicken Sie hier, um sich abzumelden. Details ändern/modifizieren Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder irgendeinen Aspekt Ihres AlbaniaExplorer.com-Kontos ändern möchten oder wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder ergänzen möchten, nachdem Sie auf der Website einen Kauf getätigt haben, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail. Kontakt Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der von uns über Sie gespeicherten Informationen haben, können Sie uns auch eine E-Mail an contact@albaniaexplorer.com senden. 1. FLÜGE 1. Linienflüge Wenn Sie einen Flug von AlbaniaExplorer.com buchen, nutzen Sie einen Service von Galileo oder einer Billigfluggesellschaft. Im Allgemeinen gilt: Je flexibler das Ticket, desto teurer ist es wahrscheinlich, und Sie müssen verschiedene Punkte in Betracht ziehen, bevor Sie sich zwischen den angebotenen Tarifen entscheiden. Als Hilfe finden Sie unten die allgemeinen Buchungsbedingungen von AlbaniaExplorer.com. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Vertrag Jede Buchung oder Bestellung, die Sie vornehmen oder aufgeben, ob über die Website AlbaniaExplorer.com oder anderweitig, gilt als Angebot von Ihnen zum Kauf der entsprechenden Artikel gemäß diesen Buchungsbedingungen. Beachten Sie, dass AlbaniaExplorer.com die Tickets als Agent für die Fluggesellschaften verkauft, was bedeutet, dass der Vertrag für das Flugprodukt zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft geschlossen wird. Bitte beachten Sie, dass für jedes Ticket zusätzliche Bedingungen gelten, die speziell für diesen Tarif gelten. Sie können beispielsweise besagen, dass das Ticket nicht stornierbar oder nicht erstattungsfähig ist, und andere Informationen zu Reiseroute und Erstattungen enthalten. Sie müssen die FLUGREGELN für jedes Ticket lesen. Sie finden die relevanten FLUGREGELN auf der Website AlbaniaExplorer.com, wenn Sie den Kaufvorgang durchlaufen. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen aller Fluggesellschaften in Bezug auf Check-in-Zeiten, Rückbestätigung von Flügen oder andere Angelegenheiten einzuhalten. In Bezug auf Flugtickets müssen Sie alle Flugcoupons in der richtigen Reihenfolge verwenden. Wenn diese Anforderung nicht erfüllt wird, kann die Fluggesellschaft das Ticket für ungültig erklären. Ein Vertrag zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken, in der wir bestätigen, dass Ihre Buchung angenommen wurde. Flugpreise Alle Flugpreise verstehen sich ohne Steuern, zuzüglich Steuerbetrag und dann Gesamtsumme. Diese werden addiert, um Ihr endgültiges Angebot zu bilden. Flugpreise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und sind nur nach Bestätigung des Vertrags garantiert. Reservierungen Beachten Sie, dass bestimmte Fluggesellschaften die Sitzplatzverfügbarkeit in dem von uns angeschlossenen Flugreservierungssystem nicht in Echtzeit aufrechterhalten. Obwohl wir uns bemühen, die tatsächliche Situation widerzuspiegeln, kann es vorkommen, dass Fluggesellschaften Verkäufe stornieren. AlbaniaExplorer.com wird Sie innerhalb eines Werktags benachrichtigen, wenn dies der Fall ist, und alles tun, um Ihre Buchung wiederherzustellen. Tickets Wenn es nicht möglich ist, Ihnen Ihre Flugtickets zuzustellen (z. B. weil Ihr Reisedatum unmittelbar bevorsteht), bestehen wir möglicherweise darauf, dass Sie ein „E-Ticket“ oder ein (Ticket bei Abreise) erstellen lassen. Ein TOD ist, wenn Sie Ihr Ticket an Ihrem Standort abholen müssen. Keine Sorge, AlbaniaExplorer.com stellt sicher, dass Sie genau wissen, wo Sie Ihre Tickets abholen können. Wenn eine Fluggesellschaft für eine bestimmte Strecke E-Tickets anbietet, ist dies die einzige verfügbare Ticketoption. Elektronische Tickets werden im Computer der Fluggesellschaft gespeichert und nicht auf Papier ausgedruckt. Der Service ähnelt dem herkömmlichen Papierticketverfahren, erspart Ihnen jedoch den Zeit- und Arbeitsaufwand, der mit dem Kauf oder Umtausch eines Papiertickets verbunden ist. Wenn Sie am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft ankommen, müssen Sie ein offizielles Ausweisdokument (z. B. Führerschein oder Reisepass) vorlegen, um Ihre Bordkarte zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestätigungsseite oder Bestätigungs-E-Mail ausdrucken müssen, um sie der Fluggesellschaft vorzulegen. Wenn Sie mit KLM, Air France oder SAS fliegen, müssen Sie auch die Kredit-/Debitkarte vorlegen, mit der Sie bezahlt haben. Da Ihr E-Ticket im Computer der Fluggesellschaft gespeichert ist, können Sie es nicht vergessen oder verlieren. Und was noch wichtiger ist: Ihr E-Ticket kann nicht gestohlen werden, sodass Sie die Kosten für ein Ersatzticket sparen. Sie müssen nicht warten, bis Ihnen Ihr E-Ticket zugestellt wird. Flugrückbestätigung Alle Weiter- und Rückflüge müssen mindestens 72 Stunden vor Beginn des Reiseabschnitts von den jeweiligen Fluggesellschaften rückbestätigt werden, sofern die Fluggesellschaft nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. AlbaniaExplorer.com übernimmt keine Verantwortung für Buchungen, die aufgrund der Nichteinhaltung der von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegten Regeln storniert werden. AlbaniaExplorer.com übernimmt außerdem keine Verantwortung für Flugumbuchungen unterwegs. Reisepässe/Visa/Gesundheitsanforderungen AlbaniaExplorer.com informiert Sie auf Wunsch gerne über aktuelle Dokumentationsanforderungen. Es obliegt Ihnen, sicherzustellen, dass Sie die Reisepass-, Visa- und Gesundheitsanforderungen der Länder erfüllen, die Sie besuchen möchten, und der Länder, die Sie durchqueren (auch wenn es sich um einen Flugzeugwechsel handelt). Viele Länder verlangen, dass Ihr Reisepass ab dem Ankunftsdatum in diesem Land mindestens sechs Monate gültig ist. AlbaniaExplorer.com übernimmt keine Verantwortung, wenn Ihnen aufgrund der Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen die Beförderung verweigert oder Sie abgeschoben werden. Versicherung AlbaniaExplorer.com empfiehlt Ihnen dringend, eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen, die Sie gegen Stornierung, Gesundheit, Gepäck usw. absichert. Fluglinienbestimmungen/Beförderungsbedingungen Bitte beachten Sie, dass AlbaniaExplorer.com bei allen Transaktionen als Vertreter der Fluglinien fungiert, bei denen Sie gebucht haben. Stornierung/Änderungen Wenn Sie Ihre Reisepläne ändern oder stornieren müssen, liegt es in Ihrer Verantwortung, AlbaniaExplorer.com schriftlich über eine solche Anfrage zu informieren. Einige Tickets sind nicht erstattungsfähig, können aber (für eine begrenzte Zeit) für zukünftige Reisen abzüglich etwaiger anfallender Strafgebühren verwendet werden. Einige Tickets erlauben keine Änderungen. AlbaniaExplorer.com erhebt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € pro Buchung für jegliche Modifikationen, Änderungen oder Stornierungen von Tarifen. Dies gilt unabhängig vom Preis oder Nennwert des Tarifs. Zusätzlich zu den Gebühren von AlbaniaExplorer.com erheben die meisten Fluglinien auch eine Straf- oder Stornierungsgebühr für jegliche Änderungen oder Stornierungen von Tarifen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die FLUGREGELN für den ausgewählten Tarif lesen, da die Flugliniengebühren in diesen Regeln angegeben werden, je nachdem, ob Sie Ihren Flug stornieren oder ändern möchten. Wenn Sie eine Buchung haben, für die ein Ticket reserviert wurde, und Sie uns nicht schriftlich über Ihren Stornierungswunsch informieren, wird dies als „Nichterscheinen“ behandelt und kann dazu führen, dass Sie Ihren gesamten Betrag verlieren. Rückerstattungen Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, ist es wichtig, dass Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Dadurch können wir Ihre Reservierung bei der Fluggesellschaft stornieren. Wenn Sie Ihr Ticket bereits haben, reichen Sie es uns bitte ein. Tickets müssen an folgende Adresse geschickt werden: Customer Service Albania Explorer, Bulevardi „Bajram Curri“, Nr. 108/3, përballë Gjykatës se Rrethit, Tirane, ALBANIEN. Nach Erhalt des Tickets senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Tickets, die von uns erstattet oder storniert werden, werden etwa 6 Wochen nach Erhalt des Tickets bearbeitet und auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Einige Tickets müssen möglicherweise bei der Fluggesellschaft eingereicht werden, damit die Stornierung und/oder Rückerstattung genehmigt werden kann. In diesem Fall kann Ihr Rückerstattungsantrag länger dauern, aber wir werden Sie in unserer Bestätigung über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informieren. Bitte beachten Sie, dass die meisten Fluggesellschaften keine Rückerstattung für teilweise genutzte Tickets gewähren. Tickets, die mehr als ein Jahr nach dem Ausstellungsdatum zurückgegeben werden, gelten als abgelaufene Tickets und müssen der Fluggesellschaft zur Genehmigung der Rückerstattung vorgelegt werden. Verlorene Tickets Wenn Sie Ihre Tickets verlieren, können sie möglicherweise gegen eine Gebühr neu ausgestellt werden. Der zu zahlende Betrag hängt von den Umständen des Verlusts ab und davon, wie kurz vor dem Reisedatum Sie ihn entdecken. Allerdings können nicht alle Tickets neu ausgestellt werden; ein weiterer guter Grund, um sicherzustellen, dass Sie ausreichend versichert sind. Die Tickets werden Ihnen gemäß Ihren Anweisungen zugesandt und wir übernehmen keine Verantwortung für deren Zustellung. Verlorene Tickets, die nicht neu ausgestellt werden können, werden nach alleinigem Ermessen der Fluggesellschaft erstattet; die Genehmigung dieser Rückerstattungen kann bis zu einem Jahr dauern. Haftung Da AlbaniaExplorer.com als Vermittler fungiert, bedeutet dies, dass es Ihnen gegenüber keine vertragliche Haftung in Bezug auf das Flugprodukt hat. Das Unternehmen kann Ihnen gegenüber jedoch dennoch haftbar gemacht werden, wenn es fahrlässig war, wichtige Informationen falsch dargestellt hat oder gegen sonstige einschlägige Gesetze verstoßen hat. Unangemessenes Verhalten Wenn Sie nach vernünftiger Ansicht einer zuständigen Person nicht reisefähig sind, kann diese Ihnen den Zutritt zum Flugzeug verweigern. Normalerweise geschieht dies, wenn die Person der Meinung ist, dass Sie andere Passagiere stören oder ihnen Schaden zufügen könnten. In diesem Fall endet Ihr Vertrag mit AlbaniaExplorer.com sofort und wir sind nicht länger für Sie verantwortlich. 2. CHARTERFLÜGE 1. Beim Verkauf von Charterflügen fungiert AlbaniaExplorer.com als Vermittler für verschiedene Drittanbieter. Der Vertrag für den Charterflug wird zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter geschlossen und Sie unterliegen dessen Geschäftsbedingungen. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen diese Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen kann. 2. Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund müssen Sie AlbaniaExplorer.com möglicherweise eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 30 € zahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr zu etwaigen Gebühren hinzukommt, die Sie möglicherweise an den Anbieter zahlen müssen. 3. PAUSCHALREISEN UND ANDERE URLAUBS-/REISEBEZOGENE PRODUKTE („URLAUBSPRODUKTE“) UND PAUSCHALREISEN, DIE SIE SELBST GESTALTEN. 1. Wenn Sie eine vorab zusammengestellte Reise von der Website kaufen, kann diese von AlbaniaExplorer.com oder einem Drittanbieter zusammengestellt worden sein. Keine Sorge, wir teilen Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mit, wer der Reiseveranstalter ist. 2. Wenn Sie eine vorab zusammengestellte Reise von einem Drittanbieter kaufen, denken Sie bitte daran, dass Sie zusätzlich zu diesen Bedingungen den Geschäftsbedingungen des Drittanbieters unterliegen. 3. Wenn der Drittanbieter der vorab zusammengestellten Reise Ihnen erlaubt, eine vorab zusammengestellte Reise zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie AlbaniaExplorer.com schriftlich mit einer solchen Anfrage kontaktieren. Sofern wir keine solche schriftliche Anfrage erhalten, kann AlbaniaExplorer.com diese Anfrage nicht in Ihrem Namen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Albania Explorer keinen Ermessensspielraum hat, zu entscheiden, ob das Pauschalangebot storniert oder geändert werden kann, da der Vertrag für das Pauschalangebot zwischen Ihnen und dem Anbieter geschlossen wird. 4. Alle Visa-, Pass- und Impfanforderungen liegen in Ihrer Verantwortung und das Versäumnis, die entsprechenden Dokumente zu beschaffen, liegt nicht in der Verantwortung von AlbaniaExplorer.com. 5. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Pauschalangebote „je nach Verfügbarkeit“ verkauft werden. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung nicht sofort bestätigen (Ihre erste Bestätigungs-E-Mail ist nur eine Auftragsbestätigung), sondern Ihre Daten an unsere Anbieter weitergeben, die prüfen, ob das Pauschalangebot verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, buchen sie es für Sie. Wenn nicht, melden sie sich direkt bei Ihnen. 6. Wenn es nicht möglich ist, Ihnen Tickets für das Pauschalangebot zu besorgen (z. B. weil Ihr Reisedatum unmittelbar bevorsteht), bestehen wir möglicherweise darauf, dass Sie ein „E-Ticket“ oder ein TOD (Ticket on Departure) erstellen lassen. Bei einem TOD müssen Sie Ihr Ticket an Ihrem Abflugort abholen. Keine Sorge, wir stellen sicher, dass Sie genau wissen, wo Sie Ihre Tickets abholen können. Wenn eine Fluggesellschaft für eine bestimmte Strecke E-Tickets anbietet, ist dies die einzige verfügbare Ticketoption. Elektronische Tickets werden im Computer der Fluggesellschaft gespeichert und nicht auf Papier ausgedruckt. Der Service ähnelt dem herkömmlichen Papierticketverfahren, erspart Ihnen jedoch die Zeit und Mühe, die mit dem Kauf oder Umtausch eines Papiertickets verbunden sind. Wenn Sie am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft ankommen, müssen Sie ein offizielles Ausweisdokument, z. B. einen Führerschein oder Reisepass, vorlegen, um Ihre Bordkarte zu erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass Sie Ihre Bestätigungsseite oder Bestätigungs-E-Mail ausdrucken müssen, um sie der Fluggesellschaft vorzulegen. Wenn Sie mit KLM, Air France oder SAS fliegen, müssen Sie auch die Kredit-/Debitkarte vorlegen, mit der Sie bezahlt haben. Da Ihr elektronisches Ticket im Computer der Fluggesellschaft gespeichert ist, können Sie es nicht vergessen oder verlieren. Und was noch wichtiger ist: Ihr elektronisches Ticket kann nicht gestohlen werden, wodurch Sie die Kosten für ein Ersatzticket sparen. Sie müssen nicht warten, bis Ihnen Ihr Ticket zugestellt wird. 7. Wenn Sie eine vorab zusammengestellte Reise kaufen, bei der AlbaniaExplorer.com der Reiseveranstalter ist, kommt Ihr Vertrag mit AlbaniaExplorer.com zustande und unterliegt diesen besonderen Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen von AlbaniaExplorer.com. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen von AlbaniaExplorer.com finden Sie während des Online-Kaufvorgangs für eine solche vorab zusammengestellte Reise. 8. Wenn Sie Ihre eigene Pauschalreise auf der Website zusammenstellen (zum Beispiel wenn Sie zwei oder mehr Flug-, Hotel- und/oder Tour- oder Ausflugspakete zusammenstellen), unterliegt Ihr Vertrag diesen besonderen Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen von AlbaniaExplorer.com. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen von AlbaniaExplorer.com finden Sie während des Online-Kaufvorgangs für eine solche dynamisch zusammengestellte Reise (Flug + Hotel). 9. Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund müssen Sie möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr von 30 € an AlbaniaExplorer.com zahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr zusätzlich zu etwaigen Gebühren anfällt, die Sie möglicherweise an den Anbieter zahlen müssen. 4. HOTELS 1. Alle beworbenen Hotelrabatte basieren auf den Rabatten vom vollen „Listenpreis“ einschließlich Mehrwertsteuer und sind zum Zeitpunkt der ersten Werbung für die Angebote auf einem Kanal korrekt. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Hotels in anderen Ländern möglicherweise auch lokale oder andere Steuern erheben, die möglicherweise nicht im Angebot enthalten sind. 2. Der „Listenpreis“ ist der von einem Hotel veröffentlichte Preis, der den Höchstpreis darstellt, den es für ein Zimmer berechnet. 3. Wenn Sie Ihr Hotelzimmer stornieren möchten, können Sie dies online tun oder unseren Kundenservice telefonisch unter +355 42251581 kontaktieren. Wir akzeptieren auch Stornierungen per E-Mail an contact@albaniaexplorer.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Einzelheiten zu Ihrer Stornierung an. Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund müssen Sie AlbaniaExplorer.com möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr von 30 € zahlen. Diese Gebühr kann zusätzlich zu den Stornierungsgebühren anfallen, die ein Hotel erheben kann. Die meisten der auf unserer Website angebotenen Hotels können bis zu 72 Arbeitsstunden vor der Ankunft kostenlos storniert werden. 4. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die angegebene Unterkunft ist ein Standardzimmer, nur Übernachtung, einschließlich staatlicher Steuern. Sollten Sie Sonderwünsche bezüglich Erdgeschoss- oder angrenzender Zimmer usw. haben, sind diese stark von der Verfügbarkeit abhängig und können unter keinen Umständen garantiert werden. Häuser und Apartments werden vor der Ankunft gereinigt und während Ihres Aufenthalts in der Regel nicht erneut gereinigt. Die meisten Hotelzimmer bestehen aus zwei Doppelbetten und bieten Platz für bis zu vier Personen, außer in New York, wo die Zimmer in der Regel viel kleiner sind und in der Regel ein Doppelbett oder ähnliches haben. In vielen Hotels, in denen die maximale Belegung des Zimmers die in der Broschüre angegebene Anzahl an Betten übersteigt, kann gegen eine Gebühr pro Nacht, die normalerweise vor Ort zu entrichten ist, ein Zustellbett bereitgestellt werden. Verweise auf Dreibettzimmer beziehen sich auf die Anzahl der Personen in einem Zimmer und nicht auf die Anzahl der Betten. 5. Bitte beachten Sie, dass die Fotos der Hotelzimmer nur eine Darstellung der angebotenen Zimmerart sind und möglicherweise nicht das tatsächlich beschriebene Zimmer darstellen. Es wurde jede Anstrengung unternommen, um die Genauigkeit der Beschreibungen und Informationen sicherzustellen. Wenn uns bekannt ist, dass eine auf dieser Website beworbene Einrichtung oder Dienstleistung während Ihres Urlaubs nicht geöffnet oder verfügbar ist, werden wir, soweit möglich, Maßnahmen ergreifen, um Sie vor Reiseantritt darüber zu informieren. 6. Es ist Standardrichtlinie, dass der Check-in in Hotels, Apartments oder Häusern normalerweise nicht vor 15:00 Uhr erfolgt. Es ist im Allgemeinen erforderlich, dass Sie bis 11:00 Uhr aus Ihrer Unterkunft auschecken. 7. Sofern nicht anders angegeben, sind Frühstück, Mittag- und Abendessen nicht inbegriffen. 8. Die Sternebewertungen können je nach Land, in dem sich das Hotel befindet, unterschiedlich sein und liegen außerhalb der Kontrolle von AlbaniaExplorer.com. Daher kann AlbaniaExplorer.com nicht für Missverständnisse in Bezug auf die Sternebewertungen verantwortlich gemacht werden. 9. Bitte beachten Sie, dass auf der Website angezeigte Anzeigen für ausländische Hotelzimmer die Zimmerpreise sowohl in Euro als auch in der Landeswährung oder in einer anderen vom jeweiligen Hotelanbieter gewünschten Währung enthalten können. Sofern nicht anders angegeben, wird der Zimmerpreis, den Ihnen das Hotel zum Zeitpunkt der endgültigen Zahlung in Rechnung stellt, in der Landeswährung (oder in einer anderen vom Hotel festgelegten Währung) und nicht in Euro angegeben. Bitte beachten Sie, dass eine spätere Umrechnung der lokalen Währung in Euro durch das Hotel in Ihrem Namen von dem auf der Website angegebenen Euro-Zimmerpreis abweichen kann. 10. Wenn wir von Bauarbeiten/Renovierungen erfahren, die Ihren Urlaubsgenuss wahrscheinlich beeinträchtigen, werden wir uns bemühen, den Agenten zu kontaktieren, wenn vor der Abreise noch Zeit ist. 11. Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden in Bezug auf Ihre Unterkunft haben, müssen Sie unseren lokalen Vertreter am Ort des Vorfalls unverzüglich informieren und auf Anfrage Einzelheiten Ihrer Beschwerde schriftlich darlegen. Wenn dies vor Ort nicht möglich ist, müssen Sie uns spätestens 28 Tage nach Ihrer Rückkehr über jede Beschwerde informieren. 5. AUTOVERMIETUNG FLUGHAFEN 1. Autovermietungsreservierungsdienste auf den Kanälen werden von mehreren Anbietern wie Hertz, Ofran angeboten. Deren Geschäftsbedingungen finden Sie im Kaufpfad beim Kauf einer Autovermietung. 2. Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund müssen Sie AlbaniaExplorer.com eine Verwaltungsgebühr von 30 € bezahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr zu allen Gebühren hinzukommt, die Sie möglicherweise an den Anbieter zahlen müssen. 6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Nicht-Verbraucher 1. Unsere Gesamthaftung hinsichtlich jeglichen Verlusts oder Schadens, der Ihnen aus diesen Bedingungen entsteht oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen steht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, hinsichtlich jeder Buchung beträgt bis zu 100 % des Werts dieser Buchung. 2. Wir haften nicht aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstiger Weise für: 3. jegliche wirtschaftliche Verluste (einschließlich Verluste von Einnahmen, Gewinnen, Verträgen, Geschäften, Daten, Datennutzung oder erwarteten Einsparungen); oder 4. jeglichen Verlust von Geschäfts- oder Firmenwert oder Ruf; oder 5. jegliche spezielle oder indirekte oder Folgeverluste; in jedem Fall, unabhängig davon, ob diese Verluste am Tag der Annahme Ihrer Buchung im Blickfeld der Parteien lagen oder ob sie von Ihnen erlitten oder verursacht wurden und aus der Nutzung oder dem Zugriff auf Materialien oder Dienstleistungen entstehen, die auf oder über diese Website bereitgestellt werden, oder aus Leistungsausfällen, Fehlern, Auslassungen, Unterbrechungen, Mängeln, Übertragungsverzögerungen, Computerviren oder Telekommunikationsausfällen oder sonstigen Angelegenheiten. Verbraucher Wir haften im Rahmen dieses Vertrags nicht für Verluste oder Schäden, die von uns, unseren Mitarbeitern oder Vertretern verursacht wurden oder nicht, und zwar unter folgenden Umständen: 1. keine Verletzung einer Ihnen gegenüber bestehenden gesetzlichen Sorgfaltspflicht durch uns oder einen unserer Mitarbeiter oder Vertreter vorliegt; 2. solche Verluste oder Schäden kein vernünftigerweise vorhersehbares Ergebnis einer solchen Verletzung sind; 3. jegliche Erhöhung von Verlusten oder Schäden infolge einer Verletzung einer Bestimmung dieses Vertrags durch Sie; 4. die Verluste Geschäftsverluste und/oder Verluste für Nicht-Verbraucher sind. Abtretung Diese Bedingungen und die Vereinbarung bestehen zwischen Ihnen und uns. Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte daraus abzutreten oder zu übertragen. 7. SONSTIGES 1. Sie übernehmen die finanzielle Verantwortung für alle Transaktionen, die in Ihrem Namen oder über Ihr Konto durchgeführt werden. 2. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein, für sich selbst kaufen und die Rechtsfähigkeit besitzen, die Transaktion durchzuführen. 3. Sie müssen sicherstellen, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wahr und richtig sind. 4. Sie dürfen die Website nicht für spekulative, falsche oder betrügerische Buchungen verwenden. 5. Die Übermittlung von drohendem, diffamierendem, pornografischem, politischem oder rassistischem Material oder jeglichem Material, das anderweitig rechtswidrig ist, ist ausdrücklich verboten. 6. Die Website und ihre Inhalte dürfen von Ihnen nicht geändert, kopiert, übermittelt, verteilt, verkauft, angezeigt, lizenziert oder in irgendeiner Weise reproduziert werden, es sei denn, Sie möchten Kopien der Website für Ihren eigenen persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch erstellen. 7. Diese Benutzervereinbarung besteht zwischen Ihnen und Albaniaexplorer.com. 8. Wenn Sie uns zu einem in diesen Bedingungen aufgeführten Thema kontaktieren möchten, können Sie unseren Kundendienst („Kundendienst/-betreuung“) auf eine der folgenden Arten kontaktieren: § Per E-Mail an contact@albaniaexplorer.com § Per Brief an AlbaniaExplorer.com / Bulevardi „Bajram Curri“, Nr. 108/3, përballë Gjykatës se Rrethit, Tirane, ALBANIEN § Per Fax an +355 4 2251581 § Oder telefonisch unter +355 4 2251581 Damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, bevor Sie uns anrufen. In den meisten Fällen können wir Bestellinformationen nur mit der Person besprechen, die die Buchung vorgenommen hat, oder mit einem der Passagiere einer Buchung. 9. Wenn Ihr Vertrag nicht mit AlbaniaExplorer.com, sondern mit einem Drittanbieter wie einem Reiseveranstalter oder einem Hotel besteht, kann AlbaniaExplorer.com Ihre Kreditkartendaten (oder Angaben zu anderen zulässigen Zahlungsmethoden) und alle anderen wichtigen Buchungsdaten an diesen Drittanbieter weitergeben. Wenn Sie eine Bestellung für Waren und Dienstleistungen aufgeben, stimmen Sie der Weitergabe dieser Daten durch uns zu. Sie verpflichten sich uns gegenüber, dass die Angaben, die Sie uns bei der Nutzung der Kanäle machen, korrekt sind, insbesondere, dass die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihre eigene ist und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten des Produkts oder der Dienstleistung zu decken. Wenn sich die von Ihnen an uns übermittelten Daten ändern, liegt es in Ihrer Verantwortung, AlbaniaExplorer.com so schnell wie möglich zu informieren, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. 10. Wir senden Ihnen keine unerwünschten E-Mails, können jedoch nicht garantieren, dass Dritte, an die Ihre Daten gesendet werden, dies nicht tun. 11. Unsere Kanäle hindern Sie nicht daran, unmögliche Buchungen vorzunehmen, wie z. B. zwei Flüge zum selben Ort zur selben Zeit oder einen Flug zu einem Ort und Theaterkarten zu einem anderen Ort zur selben Zeit. Wenn Sie eine solche Buchung vornehmen, erhalten Sie keine Rückerstattung. 12. Wir werden unser Bestes tun, um Fehler und Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren, nachdem wir darüber informiert wurden. Aufgrund der hochentwickelten Technologie, die für den Betrieb von AlbaniaExplorer.com erforderlich ist, kann es jedoch vorkommen, dass offensichtliche Fehler auftreten. Dies kann beispielsweise in sehr seltenen Fällen dazu führen, dass ein Preis, ein Produkt oder eine Dienstleistung oder andere Details, die auf einem Kanal angezeigt oder präsentiert werden, falsch sind. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, diesen Vertrag zu kündigen, aber dies erfolgt natürlich ohne jegliche Haftung Ihnen gegenüber. 13. AlbaniaExplorer.com übernimmt keine Garantie dafür, dass die Website frei von Viren oder anderen kontaminierenden oder zerstörerischen Eigenschaften ist. Im Falle einer Kündigung aus irgendeinem Grund müssen Sie möglicherweise eine Verwaltungsgebühr von 30 € an AlbaniaExplorer.com zahlen. Dieser Betrag kommt ggf. zu einer eventuellen Stornierungsgebühr hinzu, die das Hotel erhebt.
